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ıllı Oct8ne (wikinfo)

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Oct8ne es una plataforma de atención al usuario on line con un componente de venta desarrollada particularmente para eCommerce.



Oct8ne fue creada en dos mil quince por Domingo Obradors, dentista catalán, como evolución de su software médico con covisión para la interacción entre doctores y equipos.


Características de Oct8ne


Oct8ne integra diferentes soluciones de atención al usuario de forma recóndita a fin de que un agente pueda interaccionar con el usuario en tiempo real.


El Live Chat Coviewer de Oct8ne cuenta con la opción de covisión. Un sistema a través de el que usuario y agente comparten pantalla en tiempo real de manera que la consultoría se efectúa de forma precisa.


Atención al usuario multicanal


Además del Live Chat Coviewer como tal, el software de Oct8ne deja la atención telefónica y vía e-mail.


Catálogo integrado


Los clientes del servicio interaccionan de forma directa desde el chat. Pueden ir navegando por el catálogo, agregando preferidos y añadiendo al carro para cerrar la venta.


Venta asistida


Las diferentes funcionalidades de Oct8ne procuran respaldar la venta directamente a lo largo del proceso de adquiere.


Principales funcionalidades



  • Seguimiento de clientes del servicio en tiempo real (productos vistos, añadidos al carro)
  • Registro de conversaciones anteriores con un mismo cliente
  • Incidencia en el cross-selling y el up-selling
  • Sistema de administración de agentes y sesiones múltiples
  • Catálogo compartido de recursos entre agentes
  • Generación de informes y estadísticas online
  • Dispone de triggers para activar la interacción en instantes puntuales predefinidos.
  • Servicio multidispositivo que marcha en versiones de escritorio, móviles y tablets
  • Integración con todas y cada una de las plataformas de ecommerce
  • Extensión oficial para Magento
  • Extensión oficial para Prestashop

Véase también



  1. ?«ENTREVISTAS ECOMMERCE – MARC ERRA DE OCT8NE.ES». Jordi. Consultado el ocho de septiembre de dos mil dieciseis.
  2. ?«Oct8ne transforma el y también-commerce conversacional en una atención al usuario visual». MD. Consultado el dieciocho de octubre de dos mil dieciseis.
  3. ?«Oct8ne presenta su 'vendedor virtual' en el mercado hispanohablante con una versión Lite». EFE. Consultado el treinta de junio de dos mil dieciseis.
  4. ?«Oct8ne: cuando la atención al usuario vende de forma directa». Ecommerce News. Consultado el veintiocho de junio de dos mil dieciseis.
  5. ?«Oct8ne: Customer service becomes visual in eCommerce». Fotografia eCommerce. Consultado el veinte de septiembre de dos mil dieciseis.
  6. ?«Put a clerk in your ecommerce with oct8ne.es». Ecommerce Weblog. Consultado el veinte de octubre de dos mil dieciseis.
  7. ?«Oct8ne, eCommerce conversacional con atención visual al cliente». Marketing cuatro Ecommerce. Consultado el veinte de octubre de dos mil dieciseis.


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