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En términos generales, el comercio online (CE) ofrece a las organizaciones la capacidad de operar globalmente, mediante nuevas fórmulas para enseñar sus productos/servicios o bien reducir las barreras de entrada a nuevos mercados.A su vez, es una parte esencial y también integral de la creciente economía de Internet, que se define de manera vaga para englobar todos y cada uno de los recursos relacionados con, y todas y cada una de las actividades económicas basadas en la tecnología de Internet. Las transacciones efectuadas entre diferentes agentes, o sea, entre minoristas y usuarios, entre mercaderes al por mayor y minoristas, o bien entre empresas, mediante Internet, forman lo que conocemos como comercio electrónico


La sociedad de consumo moderna es caracterizada por los incesantes avances en tecnología, que ponen de presente diferentes objetivos que se pretenden lograr como:



  1. Exigir el suministro de información anterior, clara, suficiente y completa a fin de que el consumidor tome una resolución correctamente informada
  2. Obligar al empresario a proveer recursos y servicios de calidad así como la respectiva garantía
  3. Proteger la información que el consumidor provee con motivo de una relación de consumo
  4. Ordenar la adopción de medidas de seguridad respecto de los medios de pago.

Estos objetivos procuran resguardar de forma eficiente al consumidor, como último eslabón de la cadena de producción


El comercio on-line B2B engloba todo el comercio on line interorganizacional entre las compañías de la cadena de suministro. El comercio on line B2B ofrece un nivel de juego prácticamente igual para las compañías de todo el planeta, al paso que prometen beneficios como costo de entrada baja, mayor participación de mercado, mejor servicio, mayor productividad y, por ende, mayor competitividad. Forrester Research de Massachusetts estima que los ingresos por comercio on-line B2B van a aumentar de dólares americanos ciento nueve mil millones en mil novecientos noventa y nueve a dólares americanos dos,7 trillones en dos mil cuatro . Esto representa más o menos el veinticinco por ciento del presente producto interno bárbaro de los USA. Este desarrollo sensacional es posible solo si los interesados en el comercio on line B2B abordan apropiadamente los retos que encara esa industria.


Hay múltiples desafíos esenciales que encara la industria del comercio online normalmente y el comercio online B2B particularmente. Ciertos retos esenciales -la seguridad, la privacidad, la confidencialidad y la confianza- han recibido la publicidad conveniente últimamente debido a la piratería y/o desactivación de las páginas de ciertas empresas de alto perfil. El reto no es solo progresar los firewalls, sino más bien asimismo comprender la percepción de las personas sobre Internet que están a salvo del fraude. Otro reto es la integración y administración de los distintos actores de la industria del comercio on-line, incluyendo los ISP, los desarrolladores de software de comercio on line, los bancos, las compañías, los usuarios, etcétera El empleo de mecanismos de intercambio financiero on-line como y también-check, y también- , y también-coupons, y también-IOUs, plantea otro reto a los gobiernos, bancos y otras instituciones financieras.


El comercio electronico b2b en China


Todos los modelos B2B actuales empleados en China son copias de prototipos americanos. El empresario de Internet Jack Ma Yun, CEO de Alibaba.com Corp., trabaja para crear un modelo B2B viable para el mercado de China. Él está conforme en que el futuro es refulgente para B2B en su país. Hizo hincapié en que las compañías chinas deben desarrollar sus modelos en función de sus necesidades concretas. El directivo regional de Microsoft en la China, Michael Rawding, asevera que B2B EC va a ser poco a poco más popular, puesto que las compañías individuales se concentran en apresurar el tiempo de comercialización, suprimiendo los costos de sus sistemas y incrementando la eficacia operacional. Usando su empresa como un ejemplo, Rawding afirmó a los participantes que Microsoft ahora realiza su interacción con distribuidores y revendedores por medio de Internet y que ahora ve ciertas empresas chinas emprender exactamente el mismo camino.


Empresa-Consumidor o bien B2C (Business to Consumer). El propósito es la venta directa al consumidor o bien usuario final y representa el modelo más conocido de venta electrónica por medio de Internet. En el B2C la compañía provee un catálogo de productos en línea sobre el que el usuario puede efectuar pedidos. Como sistema de pago se emplean medios tradicionales, como el contra reembolso o bien la trasferencia, o bien electrónicos, como la tarjeta de crédito o bien el pago por móvil.


El caso apunta a examinar los factores que impactan el análisis FODA de Amazon.com que abrió sus puertas virtuales en el mes de julio de mil novecientos noventa y cinco con la misión de emplear Internet para convertir el proceso de adquiere de libros. Se centró en el comercio on-line B2C y ofreció libros con descuento de costes con costos de envío parcialmente bajos para los clientes del servicio en el mundo entero. Fue extensamente difundida como la "Librería más grande de la Tierra", famosa por ser una operación minorista basada en Internet con clientes del servicio en más de cien países.


El creador de las experiencias de Amazon.com de Jeff Bezos revela que es un empresario de corazón. El redujo sus opciones comerciales en venta de CD, vídeos, libros, hardware y/o software mediante la Web. En contraste a muchos empresarios puntocom, Bezos realizó una investigación de mercado y decidió centrarse en la venta de libros on-line.


La jurisdicción del comercio electrónico


Esto impone una enorme preocupación sobre la jurisdicción del país para participar cuando se generan disputas entre empresas y usuarios en el ambiente electrónico. Esto es vital cuando el consumidor busca una reparación, en tanto que siempre y en todo momento existe la cuestión de dónde debe presentarse una acción judicial.


Dado que los usuarios son reluctantes a adquirir a vendedores web ignotos por preocupaciones (por poner un ejemplo, cargos fraudulentos, contrariedades para devolver productos imperfectos o bien equivocados, etcétera), la confianza se ha transformado en un tema esencial en el comercio on-line de empresa a cliente del servicio (B2C). Las investigaciones precedentes apuntaron que la carencia de confianza en el consumidor on line es la primordial barrera para la participación de los usuarios en el comercio online.


La confianza desempeña un papel clave en los procesos de adquiere en los que los usuarios procuran particularmente cualidades credenciales de recursos y servicios (Urban et al., dos mil, Kim et al., dos mil cinco).


Los países de la Unión Europea ya están usando País de Origen (Directiva de Comercio Electrónico) - la prestación de servicios (transacción online) va a estar sosten a la legislación de los Estados miembros en la que el distribuidor (empresa / mercader) se establece para regir las transacciones de comercio online. Para ilustrar esto, si un comprador de la ciudad de Hong Kong adquirió un producto online de un vendedor (mercader) con sede en Dinamarca y hubo una disputa, indudablemente la disputa ha de ser objeto o bien regido por las leyes de Dinamarca.


La Roma II (País de Destino), que deja que las transacciones se rijan por las leyes del país del comprador, aún se está discutiendo. De esta forma, si un comprador de Australia adquiere un producto on line a un vendedor (mercader) con sede en Alemania, y se genera una disputa de transacción, la disputa se regirá por las leyes de Australia. Aún brotan las preguntas de qué leyes utilizar para regir esto (Goldstein, dos mil uno).


los modelos C2C incluyen cualquier transacción entre y entre los usuarios. Los estudios actuales en el campo C2C no son tan extensos como los estudios en los campos B2B y B2C (Gonzalez, dos mil tres). Diferentes estudios anteriormente han discutido los modelos C2C respecto a las ventas de garaje.Los modelos C2C son convenientes para empresas que actúan como intermediarios entre vendedores y clientes del servicio. Estos modelos ofrecen a los particulares la ocasión de reducir el costo de venta o bien adquiere de recursos. En los modelos de C2C los vendedores pueden publicar sus artículos personales por medio de Internet de forma económica en comparación con el espacio de alquiler alto en una tienda. Los menores gastos llevan a una base de clientes del servicio más pequeña mas rentable. Otro beneficio es que muchas pequeñas empresas pueden conseguir una mayor rentabilidad sobre un C2C en comparación con un almacén físico debido a la reducción de los gastos generales al efectuar una transacción de comercio online. .


Las contradicciones entre las entidades organizacionales acostumbran a surgir en las negociaciones y pueden transformarse en enfrentamientos. Debido a la diversidad de las muchas partes interesadas heterogéneas en los sacrificios de G2G, se pueden aguardar contradicciones entre y en las entidades organizacionales.


El gobierno tiene una brecha de TI. Las grandes urbes y condados, capaces de abonar la infraestructura digital, las plataformas y las aplicaciones de software que el ámbito público depende poco a poco más para prestar servicios, se están adelantando a las urbes más pequeñas y las urbes que pasan con los servidores en los guardarropas, software desactualizado y prácticamente ninguna protección cibernética. El inconveniente es extendido y se puede hallar en todos y cada uno de los estados donde la división urbano-rural es aguda.


El Mercado de G2G es atrayente para los ayuntamientos pequeños por el hecho de que tratan con otro gobierno que comprende su negocio y sus necesidades. Ellos saben que no tratamos de venderles algo que no precisan, afirma Bertolini, y no tratamos de conseguir beneficios de esto.


El gobierno electrónico (y también-gobierno), la capacidad del gobierno para otorgar acceso a servicios y también información 24 horas al día, 7 días por semana, es una fuerza emergente el día de hoy. El gobierno está concentrando la atención y los recursos en administrar información y servicios on line, explorar la democracia digital y usar la tecnología para el desarrollo económico. Como resultado, los servicios gubernativos se han revolucionado en esta era digital. En esta nueva era, el buen gobierno es el gobierno alcanzable, que da acceso inmediato a la información pertinente y es veloz, económico y eficaz.


El gobierno electrónico o bien el gobierno electrónico ha sido a lo largo de un buen tiempo conocido como el avance de una forma nueva de comunicación y transacción entre el gobierno y los ciudadanos, el gobierno y las industrias, y entre los organismos gubernativos. Sencillamente, el gobierno electrónico está destinado no solo a asistir al gobierno a realizar sus actividades administrativas al día, sino más bien asimismo a facilitar una comunicación con entidades externas como ciudadanos y empresas mediante la utilización de las TICs.


En dos mil seis, la Inland Revenue Board Malaysia (IRBM) en nombre del gobierno introdujo el sistema de y también-Filing. Los objetivos de y también-Filing son facilitar el cumplimiento tributario y administrar servicio a los impositores a través del empleo de tecnologías de Internet y WWW. A través de el sistema de y también-Filing, los impositores son capaces de preparar, informar y abonar sus impuestos online.


Se notifica que el número de usuarios de y también-Filing superó en número a la expectativa de que quinientos usuarios se transformen en ochocientos setenta y cuatro mil ochocientos catorce usuarios en 2007; un incremento de trescientos sesenta y nueve con cinco por ciento desde el momento en que fue introducido por vez primera (Bernama, dos mil ocho). Mas los obstáculos que prosiguen afectando a los impositores que están verdaderamente preocupados por la tecnología, carecen de habilidades técnicas.


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