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wikiGrúa de ADAC.wikiFurgoneta de AA.wikiEquipamiento de una furgoneta de asistencia vial.

La asistencia vial es un servicio proporcionado a los conductores cuyos automóviles han sufrido de una falla o bien inconveniente mecánico suficientemente significativo para paralizar provisionalmente al vehículo. Este servicio puede ser ofrecido por determinados talleres mecánicos, asociaciones de automovilistas, empresas de seguros, fabricantes automotrices, el gobierno o bien ciertas concesionarias viales en determinadas vías a su cargo.


La mayoría de estos servicios precisan del pago de una cuota, así sea en forma mensual o bien anual, básicamente utilizado por las asociaciones y aseguradoras; el pago de peajes, básicamente utilizado por las concesionarias o bien el gobierno; o bien en el instante de requerir la asistencia.


Entre los servicios prestados pueden estar el cambio de llantas, arranque con pinzas, la carga de una pequeña cantidad de comburente y otras reparaciones menores. Caso de que el inconveniente no pueda ser arreglado en el sitio o bien necesite ser movido de forma urgente, generalmente asimismo prestan el servicio de grúa.


Con la popularización del vehículo brotaron múltiples asociaciones de automovilistas, quienes en su mayor parte eran entusiastas de los autos. Tiempo después estas asociaciones vieron la necesidad de un servicio de urgencia para asistir sus miembros. En los primeros años se usaron motos para llegar al sitio, las que entonces fueron remplazadas por automóviles mayores, singularmente furgonetas.


La asistencia en carretera es el conjunto de servicios ofrecidos por las entidades tal como lo son compañías de seguros y empresas de administración de asistencia, en los que un equipo de profesionales actúa las veinticuatro horas para solventar cualquier accidente que de sitio a una inmovilización del vehículo o bien que interrumpa el viaje.


Estos servicios se ofrecen complementarios a la póliza de seguro del vehículo (en ocasiones con un costo extra), o se pueden contratar a través de la adhesión a un club de automovilistas. Estos servicios se prestan tanto al vehículo, como a quienes viajen en él.


Compañías de asistencia y compañías de seguros


Los servicios de asistencia en carretera generalmente no son gestionados por la empresa de seguros, sino la aseguradora cede esta cobertura a una compañía de asistencia, de manera que todos las gestiones que se hagan en la asistencia, se deben dirigir siempre y en toda circunstancia a la compañía de asistencia


Servicios prestados al vehículo


Por ejemplo, servicios se prestan desde el quilómetro 0. En el caso de avería o bien accidente del vehículo, la compañía va a poner los medios convenientes para solucionar el inconveniente del vehículo in situ. Si esto no es posible, mandará al sitio una grúa de remolcaje con la intención de trasladar el vehículo hasta el taller que decida el cliente del servicio toda vez que no exceda los quilómetros cubiertos; o arrastrarlo hasta la base de grúa, para más tarde llevarlo hasta dicho taller.


Si el vehículo de motor, debido a un accidente, se hubiera salido de la calzada, el servicio de grúa efectuará un rescate o bien una extracción, con una grúa con pluma o bien con una grúa de plataforma(si las circunstancias lo dejan).


Normalmente, si la avería tiene una reparación de duración superior a ocho horas conforme el baremo del fabricante, o bien el vehículo debe estar inmovilizado más de setenta y dos horas, la compañía efectuará el traslado hasta el domicilio del usuario o bien hasta un taller próximo al domicilio. Este servicio se efectúa a través de unas grúas de traslado, las que transportan múltiples automóviles, los que son repartidos por toda la geografía de España e inclusive internacional.


Servicios prestados a los ocupantes del vehículo


Por ejemplo, los servicios se pueden prestar desde el quilómetro veinticinco. A los ocupantes, se les dará un taxi o bien otro medio de transporte para retornar a su domicilio, e inclusive el reembolso de los gastos de hotel si dichos ocupantes deben aguardar unos días la reparación del vehículo.


Servicios complementarios


Existen una serie de servicios que complementan al servicio de remolque a través de grúa, no obstante, la mayor parte de los usuarios los ignoran, tal es el caso de:Adelantos de fondos en el extranjero, reembolsos de los gastos farmacéuticos, transmisión de mensajes urgentes, busca del equipaje, etc.


Algunas compañías cubren todos y cada uno de los percances ocurridos en cualquier país del planeta. Sin embargo, debido a la enorme complejidad de logística internacional y de la coordinación en todos y cada uno de los países, la mayorías de las pólizas de asistencia cubren las averías y los accidentes solamente en España, Europa y en países costeros del Mediterráneo.


Mucha gente piensa que el empleo de la asistencia en carretera implica una pérdida de bonificación en la escala Bonus-Malus, mas no es de este modo, emplear esta clase de servicio no afecta en la siniestralidad de las pólizas.


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